意向岗位

基本资料

求职状态

工作经历

• 某某公司(限企业会员查看) （客服）

  2023.03-2024.10[1年7个月]

  主要职责包括接待沟通、日常事务处理、费用管理、业主关系维护这几个方面。
   
  接待沟通上，要接听业主来电、接待来访，及时记录反馈问题和需求。例如业主来电询问小区设施维修进度，客服就要准确回答相关情况。
   
  日常事务处理方面，负责处理业主的各类诉求，如报修、投诉，并跟进相关部门的处理情况。同时，还要对小区公共区域进行日常巡查，及时发现问题并安排解决。像公共区域照明设备损坏，就要及时报修。
  
  做好物业费、水电费等费用的催缴工作，还要对费用的收缴情况进行记录和统计。
   
  在业主关系维护中，要组织社区文化活动增进邻里感情，定期收集业主意见来提升服务质量。

语言能力

• 普通话