意向岗位:

文员 

求职类型:

全职 

期望月薪:

面议 

住房要求:

 

工作地点:

浙江省 

职位类别:

前台/总机/接待,其他行政/后勤 

意向行业:

其他 

工作描述：

主要职责包括接待沟通、日常事务处理、费用管理、业主关系维护这几个方面。
 
接待沟通上，要接听业主来电、接待来访，及时记录反馈问题和需求。例如业主来电询问小区设施维修进度，客服就要准确回答相关情况。
 
日常事务处理方面，负责处理业主的各类诉求，如报修、投诉，并跟进相关部门的处理情况。同时，还要对小区公共区域进行日常巡查，及时发现问题并安排解决。像公共区域照明设备损坏，就要及时报修。

做好物业费、水电费等费用的催缴工作，还要对费用的收缴情况进行记录和统计。
 
在业主关系维护中，要组织社区文化活动增进邻里感情，定期收集业主意见来提升服务质量。