1.接待宾客，为客人相关需求提供日常入住、退房等服务2.妥善处理客人的投诉3.处理酒店前厅部账务，催收已退未结的账目，为客户开具发票4.接录OTA各个平台信息，制作预订单5.制作有关报表，确保酒店内部管理流畅6.负责客户换房，建立客史档案。处理当日客人遗留7.发展客户，销售客房，

丰富的校园经历，结合工作经历，善于沟通表达和换位思考。综合能力：具有事物的分析判断能力，良好的服务意识。有较好的应变能力及待人接物能力。个人评价：能够快速适应工作岗位内容，责任心强做事细心，抗压力强。

2024年浙江省优秀毕业生 奖学金：省政府奖学金，校一等奖学金，学校二等奖学金，文体科技竞赛奖金称号类：1、2021学年，获校级军训“先进个人”称号2、2021学年，获校级“优秀学生干部”荣誉称号3、2023学年，荣获“优秀团员”称号4.2023省级优秀毕业生竞赛类：1.2022年全国运动训练竞赛联盟操舞锦