岗位职责: 全面负责客服团队的日常管理,制定服务标准与流程;统筹售前售后咨询,处理重大投诉与疑难问题;分析客服数据,培训提升团队业务能力与满意度。 岗位要求: 3年以上客服经验,1年以上团队管理经验;熟悉门业或建材行业者优先;具备优秀的沟通协调能力与情绪管理能力。 岗位要求: 工作认真细致,责任心强,具备良好的质量意识和手眼协调能力。 吃苦耐劳,服从工作安排,具备团队协作精神。
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