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永康市 | 学历不限 | 经验不限 | 若干 | 年龄不限 | 性别不限
岗位职责： · 1、通过旺旺聊天工具，为客户解答各类售后问题； · 2、对评价进行跟踪，与客户电话沟通，修改评价。 · 3、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排 发货部处理。 · 4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意 度最大化； · 5、性格外向，有耐心, 易沟通。有工作自主性，能吃苦耐劳，抗压能力强， 工作被动者勿扰！ · 6、做好客户需求分析，信息收集及反馈总结；会使用微信等社交工具开 发新客户，会对老客户做二次开发。 · 7、打字速度快，头脑灵活，很会用电话与客人沟通。 · 8、有团队精神，那种连电话都不敢跟客人打的就免了。 · 9、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。 任职要求： 1、全职在公司上班，有天猫客服经验优先考虑 2、对于有销售潜质的应届生，集中培训，考核合格可上岗 3、要求抗压能力强，沟通能力强 4、上班时间17:00-23:00 公司福利待遇 ： 晚餐补贴 薪资：底薪+绩效； 休假：周末单休。
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