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浙江省 永康市 | 学历大专 | 1-2年经验 | 1名 | 年龄
岗位职责： 负责公司阿里巴巴国内站（1688）的日常接单与客户咨询服务，及时响应旺旺、千牛等渠道的客户询盘，专业解答产品细节、价格政策及定制要求。根据客户需求快速核算报价，引导客户线上下单或转为线下合同，确保订单信息准确无误录入系统。跟踪订单生产发货进度，及时反馈客户物流信息，处理售后咨询与简单客诉。定期回访老客户，维护良好客情关系，提升复购率。参与店铺日常产品上下架与基础优化，配合运营做好客户转化。 岗位要求： 具备一年以上阿里巴巴平台接单或客服经验，熟悉1688平台操作规则及交易流程，有门业、建材或相关行业经验者优先。熟练使用千牛工作台及Office办公软件，打字速度快，能同时跟进多位客户咨询。具备良好的沟通表达能力与服务意识，耐心细致，能准确理解并转化客户需求。目标感强，有一定抗压能力，能适应适度加班配合平台咨询高峰。工作积极主动，善于学习产品知识，有团队协作精神。
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