岗位职责: 负责蛋糕模具产品的客户对接与订单接收工作,通过电话、微信或平台准确记录客户需求,包括产品规格、尺寸、材质及数量等关键信息。根据客户要求进行报价,制作并下达生产订单,确保订单资料清晰完整传达至生产部门。跟进订单生产进度与交货期,及时向客户反馈异常情况,协调处理生产过程中的变更问题。维护客户档案与订单台账,做好发货安排及售后衔接,提升客户满意度与复购率。 岗位要求: 具备一年以上厨具或相关行业接单经验,熟悉蛋糕模具产品规格、材质工艺及生产周期者优先。熟练使用Office办公软件及ERP系统,打字速度快,具备良好的沟通表达能力与客户服务意识。工作细致严谨,责任心强,能准确理解并转化客户需求。具备一定的抗压能力与团队协作精神,能适应适度加班配合生产节奏。有销售或跟单经验者优先考虑。
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