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永康市 | 学历高中 | 1-2年经验 | 1名 | 不小于18岁
**职位名称：客服** **公司名称：浙江飞捷工贸有限公司** 我们正在寻找一位热情细致的客服专员加入团队！在这里，你将获得稳定的薪资（4000-6000元/月）和友好的工作氛围，与一家快速发展的工贸企业共同成长。 **【岗位职责】** 1. 通过电话、在线渠道及时响应客户咨询，解答产品、订单及售后问题，确保客户满意度。 2. 处理客户投诉与纠纷，协调内部资源（如物流、技术部门）提供解决方案，并跟进闭环。 3. 整理客户反馈数据，定期输出服务报告，协助优化流程及产品体验。 4. 维护客户关系，主动跟进复购或潜在需求，提升客户留存率。 **【岗位要求】** 1. 高中及以上学历，1-2年客服或相关工作经验（优秀应届生可放宽）。 2. 熟悉基础办公软件操作，打字速度≥40字/分钟，具备快速学习新系统能力。 3. 沟通表达清晰，情绪管理能力强，能灵活应对高压场景下的客户需求。 4. 有工贸行业或售后支持经验者优先，责任心强，注重团队协作。 **加入我们：** 提供岗前培训、节日福利及晋升通道，期待你的加入，让服务更有温度！
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